Retourbeleid voor Onlinestep.nl

Bij Onlinestep.nl streven we naar klanttevredenheid en willen we ervoor zorgen dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn met je elektrische step, dan kun je deze binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Hieronder vind je ons retourbeleid in detail.

1. Retourtermijn

• Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te annuleren en te retourneren.

2. Voorwaarden voor retour

• De elektrische step moet in originele staat zijn, ongebruikt en met alle bijbehorende accessoires en verpakking.
• Zorg ervoor dat het product goed is verpakt om schade tijdens het retourneren te voorkomen.

3. Retourprocedure

1. Neem contact met ons op: Stuur een e-mail naar klantenservice@onlinestep.nl met je ordernummer en het verzoek om een retour. Vermeld de reden van retour.
2. Ontvang een retourlabel: Na goedkeuring van je retourverzoek ontvang je een retourlabel per e-mail.
3. Verpak het product: Verpak de elektrische step zorgvuldig in de originele verpakking, inclusief alle accessoires en documenten.
4. Verzend het product: Plak het retourlabel op het pakket en stuur het naar het opgegeven retouradres.

4. Verzendkosten

• De kosten voor het retourneren van de producten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

5. Terugbetaling

• Na ontvangst en inspectie van de geretourneerde elektrische step, ontvang je binnen 14 dagen je geld terug op de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat de terugbetaling op je rekening zichtbaar is.

6. Uitzonderingen

• Producten die speciaal voor jou zijn gemaakt of gepersonaliseerd kunnen niet worden geretourneerd.
• Beschadigde of gebruikte producten kunnen niet worden geretourneerd.

7. Klantenservice

Voor vragen over je retour of als je hulp nodig hebt bij het retourneren, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via klantenservice@onlinestep.nl of bel ons op [telefoonnummer].

Bedankt voor het winkelen bij Onlinestep.nl! We hopen je snel weer te zien.